Organisationskonzept

Kernaufgabenfelder / Hauptzielgruppen:
Verbreitung der Grundsätze und der humanitären Werte der Rotkreuz- und Rothalbmondbewegung Katastrophenhilfe
Katastrophenschutz
Verbesserungen im Gesundheits- und Sozialwesen auf lokaler Ebene.
Das soll in der Regel durch Ehrenamtliche geschehen.|

Die Auswahl unserer Mitarbeiter richtet sich nach der jeweiligen Ordnung bzw. den Dienstvorschriften des DRK. Wir sorgen für deren Aus-, Fort- und Weiterbildung.

Wir halten im Rahmen einer Bedarfsplanung die notwendigen Mittel und Geräte bereit, so dass die Rahmenbedingungen für SEG/HVO und Sanitätsdienste gesichert sind.

Wir sorgen mit Alarmplänen für einen gesicherten Dienstablauf und personelle Besetzung der Schnelleinsatzgruppe, HVO, Sanitätsdienste und Bereitschaft.

Wir dokumentieren unsere Einsätze mit Hilfe von Einsatzprotokollen und halten so unser Handeln und den Einsatzablauf nachweislich fest.

Die Beschreibung und Darstellung eines Gesamteinsatzverlaufes gibt unseren Einsatzkräften wichtige Entscheidungshilfen an die Hand.

Die Erstellung einer Statistik gibt Auskunft über unsere Leistungsfähigkeit und hilft Einsatzschwerpunkte festzustellen.

Auftretende Fehler werden unter Zuhilfenahme der erstellten Dokumentationen und Statistiken erfasst, analysiert und korrigiert, um aus ihnen zu lernen und vorbeugende Maßnahmen zu entwickeln.

Wir stellen die Identifizierung von Verbesserungspotentialen sicher und lassen die daraus gewonnenen Erkenntnisse zur Optimierung unserer Prozesse einfließen.

Die Verantwortlichen innerhalb unseres Teams verpflichten sich, das Wort „Qualität“ im Sinne von „Übereinstimmung von Planung und Ausführung unter dem Aspekt des Machbaren im Zeichen der Menschlichkeit“ und das „System Qualitätsmanagement“ wichtig und ernst zu nehmen. Qualitätsdenken kommt bei uns stets vor Profitdenken, denn wir glauben fest daran:

Wenn wir nachhaltig, konstant und kontinuierlich Qualität bieten, so wird die Effektivität all unserer Dienstleistungen zu Gunsten aller Beteiligten davon profitieren.

Die Nutzer unserer Dienstleistungen stehen im Fokus unseres Handelns. Dieses orientiert sich an den speziellen Bedürfnissen unserer Zielgruppen.

Wir vergleichen diese mit unseren Möglichkeiten sowie Zielsetzungen und verbessern so unser Leistungsportfolio zum Wohle der Kunden und Spender. Ebenso wichtig ist es für uns, die Qualifikation und Zufriedenheit unserer Mitarbeiter durch systematische Fortbildung und fachliche sowie persönliche Betreuung zu gewährleisten und zu fördern.

Nur derjenige, der seine Funktion und Kompetenzen kennt, wird in einer Organisation gute Arbeit leisten und dabei zufrieden sein. Deshalb gibt es für unsere Mitarbeiter -inklusive Leitungskräfte- in Kraft gesetzte und verbindliche Aufgabenprofile bzw. Stellenbeschreibungen.

Wir haben in einem Organigramm die internen Hierarchie- und Funktionsebenen festgelegt. Dieses Organigramm befindet sich im Anhang des QM-Handbuches und wird bei Bedarf aktualisiert.

Ehrenamtliche Mitarbeiter sind wichtigster Bestandteil unseres Systems. Wir pflegen einen ehrlichen, konstruktiven Umgang miteinander und nehmen Kritik sowie Verbesserungsvorschläge, Wünsche und Anträge ernst, gemäß unseren DRK- Führungsgrundsätzen.

Alle Mitarbeiter erhalten unser QM-Handbuch sowie die relevanten Verfahrensbeschreibungen zur Kenntnis.

Die VB´s sind als verbindliche Arbeitshilfen zur Sicherstellung geregelter Prozessabläufe zu nutzen und sind für alle Mitarbeiter verbindlich.